Приём заказов - с 8:00 до 20:00
Доставка - круглосуточно
primavera.flowers@yandex.kz

Нур-Султан, ул. Кунаева 12/2 ВП-2

+7 (778) 139-32-88

Нур-Султан, ул. Пушкина 15 ВП-2
+7 (778) 347-11-67

Вопрос-ответ

Мы стараемся ответить на все ваши вопросы. На данной странице представлены самые популярные вопросы наших клиентов и ответы на них.

Если вы не нашли ответ на ваш вопрос, позвоните нам:
+7 (904) 293-36-65
Как оформить заказ на доставку букета?

Заказ можно оформить на сайте или по номерам ватсап:

8-(778)-139-32-88 с 8.00 до 20.00 по времени Нур-Султана

8-(778)-347-12-67 с 7.00 до 01.00 по времени Нур-Султана

Как оплатить заказ?

Оплатить заказ можно на сайте картой или воспользоваться любым другим способом, описанном в разделе Оплата.

Нужно ли доплачивать за доставку?

Если Вы сделали заказ на сумму более 20 000 тг, то доставка по Нур-Султану бесплатная. Во всех других случаях, она будет зависеть от расстояния и оплачивается отдельно в пределах 1000-2000 тг.

Вы сможете доставить букет в ближайшее время?

Раньше мы доставляли заказ в течение часа после оплаты. Но во время карантина режим работы изменился. Если Вы сделаете заказ на сайте с 20.00 до 8.00, то подтвердят его только после 8.00.

Для того, что бы ускорить доставку, с 7.00 до 01.00 - лучше сделать его непосредственно на ватсап 8-(778)-347-11-67.

Как я узнаю, что мой букет был доставлен?

Если получатель не против - мы всегда присылаем фотоотчет. Но многие не хотят фотографироваться, поэтому мы просто сообщаем о доставке, а Вам остается ждать обратной связи от получателя.

Возможно ли получить фото отчет о доставке?

Возможно, если не возражает принимающая сторона.

Соответствует ли букет изображению на сайте?

Мы не гарантируем 100 % совпадения. Более подробно Вы можете ознакомиться в разделе Гарантии.

Безопасно ли оплачивать картой на сайте? (при наличии онлайн оплаты)

Сейчас оплата картой настолько популярна, что уже никто не сомневается в безопасности этого вида платежа.

Можете ли вы доставить букет, если я не знаю адрес?

Для доставки букета мы ОБЯЗАТЕЛЬНО просим указать телефон и имя получателя, с этими данными букет будет доставлен по любому адресу, который укажет получатель (в пределах Нур-Султана).

Возможна ли анонимная доставка?

Анонимная доставка - Ваш выбор. Укажите свое пожелание в комментарии при оформлении заказа.

Все ли открытки платные?

Открытки формата А-5 и более - платные. Букетницы для коротких поздравлений и пожеланий – бесплатные.

Быстрый заказ

0

Заполните форму и мы вам перезвоним в ближайшее время

Нажимая на кнопку ОТПРАВИТЬ, вы соглашаетесь на обработку персональных данных.